Операторов контакт-центра теперь тренирует ИИ: Voxys внедрил голосовые тренажёры targetskill

30 июля 2026 Voxys поставил подготовку операторов контакт-центров на голосовые GenAI-тренажёры targetskill. Тренажёры встроены в корпоративную систему обучения компании: это внутреннее внедрение, а не продукт на продажу. Больше в анонсе ничего нет.

Почему это важно: Привычный сценарий голосового ИИ в контакт-центре: робот на линии с клиентом вместо человека. Здесь его развернули внутрь. Собеседник достаётся не клиенту, а новичку на обучении, и заменяет он не оператора, а наставника с ролевой игрой. Проверить обещание не на чем: в анонсе нет ни числа операторов, ни модели под капотом, ни цены.

Что дальше: Если строите похожий тренажёр у себя, замерьте время от найма до первого самостоятельного звонка новичка - до тренажёра и после. Это единственное число, которое такой проект не может нарисовать в презентации.