Написать в поддержку Сбера можно на татарском: GigaChat перевёл 170 тысяч сообщений

Чат поддержки СберБанк Онлайн принимает вопросы на 40 с лишним языках, переводит их GigaChat. С момента запуска через переводчик прошло больше 170 тысяч сообщений (данные банка, 31.07). Сотрудник видит в одном окне оригинал и перевод на русский, клиент получает ответ на своём языке.

Раньше вопрос в чат поддержки шёл только на русском. Банк говорит, что часть клиентов не обращалась вовсе, потому что не могла сформулировать вопрос по-русски.

Теперь перевод работает внутри того же диалога, переключать окна и звать сторонний переводчик не нужно. В списке языки СНГ и языки народов РФ, среди них китайский, татарский и якутский. Активных пользователей у приложения 85 млн.

Насколько выросли оценки поддержки, Сбер не называет: сказано только «заметно выше».

GigaChat здесь работает переводчиком, а не отвечающим: ответ по-прежнему пишет сотрудник.