17 августа 2026 г.
Магазин выставил покупателя по ошибке распознавания: Sainsbury's отключил Facewatch
Facewatch стоит в 55 магазинах сети, до Рождества подключат ещё 150. В одном магазине систему остановили после одного ложного алерта.
6 августа касса самообслуживания в Sainsbury's East Dulwich отказалась обслуживать Мэтта Арнольда.
46-летний промоутер комедийных шоу приехал за продуктами, а вышел из магазина в сопровождении сотрудников. Система распознавания лиц Facewatch приняла его за магазинного вора.
«Мне было неловко, даже мучительно стыдно, я чувствовал себя униженным и бессильным», - сказал Арнольд. На следующий день сеть извинилась и предложила ваучер на £150. Арнольд отдал его местному фудбанку.
Дело в потоке. Только за май 2026 Facewatch отправила ритейлерам 55 462 алерта в реальном времени. При таком объёме проверок ошибка рано или поздно достаётся человеку, который просто зашёл за хлебом.
«Серьёзные ошибки неизбежны, когда национальная сеть без разбора проводит сотни тысяч проверок личности этой зловещей слежкой», - говорит Силки Карло, директор Big Brother Watch.
Такое уже было
Февраль 2026, тот же ритейлер. Из Sainsbury's на Elephant and Castle вывели 42-летнего специалиста по данным Уоррена Раджу. Трое сотрудников забрали у него покупки и проводили к выходу без объяснений. Facewatch потом сверилась с паспортом и подтвердила: в её базе на него нет ни инцидентов, ни алертов.
Радже предложили ваучер на £75, а объяснение сети слово в слово повторяло нынешнее: технология ни при чём, в магазине подошли не к тому человеку. В ноябре 2025 так же ошиблись с Байроном Лонгом в сети B&M, и там причиной тоже назвали человеческую ошибку.
первоисточник