Отключать людей автоматом стало дорого: Uber оштрафовали на €825 млн

Французский таксист собрал их показания в 2019 году через правозащитников и подал жалобу. Дело разбирали в Нидерландах: европейская штаб-квартира Uber сидит в Амстердаме. Нидерландское управление по защите данных (AP) вынесло решение 17 августа 2026 года, Reuters опубликовал документ 21 августа.

Штраф выписан не за сами блокировки, а за то, что их выносила машина без человека. Статья 22 GDPR запрещает решать автоматикой то, что тяжело бьёт по человеку, а статьи 13 и 14 требуют предупреждать людей о таком решении. Правило шире такси: под него попадает любая система, которая сама выносит приговор пользователю.

Как это работало. Софт Uber следил за манерой езды и оценками пассажиров. Подозрение в мошенничестве (необоснованные объезды, незавершённые поездки) снимало водителя с линии временно. Стойко низкий рейтинг отключал аккаунт навсегда, и человек это не проверял. В 2021 году в Европе так окончательно потеряли работу 126 водителей, а нарушения регулятор считает с 2018 по 2022 год.

Заместитель председателя AP Моник Вердье сформулировала требование одной фразой: «Компьютер не должен сам принимать решения с такими крупными последствиями». Сначала решение проверяет человек, потом оно вступает в силу.

Сколько это в деньгах. €824 990 000, или $966 млн, это 1,85% мирового оборота Uber за 2025 год (около €44,5 млрд). Максимум по GDPR составляет 4% оборота, примерно €1,78 млрд, так что регулятор взял меньше половины потолка. Больше по GDPR платила только Meta, €1,2 млрд в 2023 году. У AP это третий счёт для Uber: сначала €10 млн, потом €290 млн в 2024 году за передачу данных водителей в США, теперь €825 млн.