ИИ-агенты в крупном бизнесе РФ застряли в пилотах: до прода доехали 15%

Пилоты с агентами идут у 59% компаний. До промышленной эксплуатации доходит примерно каждый четвёртый такой проект: 15 из 59.

Кто считал. «Инфосистемы Джет» вместе со Smart Ranking опросили 52 крупные компании, в сумме почти 450 тыс. сотрудников, и добавили 7 глубинных интервью с ИТ- и техдиректорами. ИТ и технологический бизнес дал 39% выборки, финансы 21%, реальный сектор 21%, торговля, логистика и сервис 19%. Данные показал Максим Андрианов из «Инфосистемы Джет» на мероприятии «State of AI Russia 2026» 25 августа 2026 года.

Разрыв между проектом и промом виден по всем трём типам агентов:

- полуавтономные: 59% в проектах, 15% в проде - автономные: 25% и 8% - мультиагентные: 23% и 8%

Что мешает. 44% компаний отказываются от внедрения агентов из-за незрелых процессов, слабой инфраструктуры данных и сложной интеграции с корпоративными системами. В списке барьеров стоимость серверов набрала 58%, юридические риски 56%, ограничения инвестбюджетов 42%, дефицит экспертов 40%. Ещё 46% не видят устойчивого экономического эффекта от внедрения ИИ.

Где эффект считают. Приоритетные сценарии применения: контакт-центры и поддержка 75%, аналитика и BI 63%, ИТ-службы и сервис-деск 60%. Самыми эффективными компании назвали RAG (63%), поддержку клиентов и сотрудников (60%) и анализ обращений (54%).

Пилот превращается в прод там, где у процесса есть владелец: на его отсутствие и нестабильное качество ссылаются 40% компаний.