Люди перенимают речь ботов: три европейских университета описали «роботоподобность»

Учёные из университетов Бирмингема, Линнеуса и Орхуса ввели понятие «роботоподобности человека»: чем чаще человек говорит с ботом, тем точнее он формулирует запросы, тем меньше остаётся в его речи двусмысленности и эмоций. Статья вышла в журнале AI & Society, своих экспериментов авторы не ставили и опирались на прежние данные о поведении людей с роботами.

Проверять эффект эмпирически ещё предстоит: главной зоной риска авторы называют клиентскую поддержку, где собеседника не выбирают.