Заметки о приёме пишет ИИ и путает диагнозы: ошибку в карте нашла сама пациентка

Такого диагноза у неё не было. Фразу в заметку о приёме вписал ИИ-скрайб, и больница исправила запись только после того, как пациентка сама её оспорила.

Healthwatch England, независимый пациентский надзор в системе NHS, собрал десятки похожих историй. В одной скрайб перепутал назначенный препарат с другим похожего названия, в другой саммари потеряло указание врача прийти за повторным рецептом от мигрени. Общее в них одно: ошибку замечает пациент, а не медик.

Раньше и теперь. Раньше заметку о приёме врач писал сам и отвечал за каждое слово. Теперь разговор с пациентом слушает программа: GP и госпитальные врачи в Англии используют 27 разных ИИ-скрайбов, которые расшифровывают приём и сами пишут саммари в карту.

Шарлотта Близ из Университета Уппсалы опросила 1 003 британских GP в августе 2025 года. Скрайбом уже пользуются 14% врачей, ещё 39% собираются.

Ошибки видят сами врачи. Среди пользователей 32% замечают их часто или всегда, а 14% сталкивались с ошибками, у которых были значимые или критические последствия. Чаще всего скрайб врёт в трёх случаях:

- в кабинете несколько человек: 38%. - у пациента сложная история болезни: 35%. - приём идёт не на английском: 31%.

При этом больше половины пользователей считают заметки ИИ точнее собственных.

Пациентов при этом почти не спрашивают. Healthwatch England опросил через YouGov 4 039 взрослых с 16 по 27 апреля 2026 года и собрал 44 истории пациентов. Из тех, кто недавно был на приёме, 90% не знали, слушала ли их разговор программа. Явного согласия перед включением хотят 81%, проверки заметок живым медиком — 69%.