8 сентября 2026 г.
Объём Claude Max оспаривают в суде: пользователи заявляют о завышенных обещаниях
Покупатели дорогих подписок требуют компенсации, а Anthropic считает множители Max по отдельной сессии.
По жалобе Карла Кана, одна полностью использованная 5-часовая сессия Claude Max могла съесть 15% его недельного лимита.
Anthropic отдаёт приоритет активным пользователям, даже ограничивая приложения вроде OpenClaw. Теперь часть этих клиентов обвиняет компанию в том, что она обещала больше работы по подписке, чем они получили. Пользователи изложили претензии в расширенном иске, о котором The Verge рассказала 8 сентября.
Кан перешёл с Pro на Max 5x 5 января 2026 года, затем на Max 20x 21 апреля. В первоначальной жалобе он утверждает, что получил объём лишь в 3,5 раза больше Pro на Max 5x и в 6–8 раз больше на Max 20x. Это оценки истца.
За что платят. По документации Anthropic от 7 августа, множители 5x и 20x относятся к объёму одной сессии относительно Pro. Этот лимит сбрасывается каждые 5 часов, но дополнительно действует недельный лимит на все модели. Множитель сессии не означает такую же кратность недельного объёма.
При оформлении через сайт Max 5x стоит $100 в месяц, Max 20x стоит $200. Годовой подписки Max нет.
Где проверить расход. В Settings > Usage > Plan usage limits показаны оба лимита: на 5 часов и на неделю. После исчерпания включённого объёма работу можно продолжить через Settings > Usage > Usage credits > Enable. Месячный бюджет задаётся через Adjust limit, баланс пополняется через Add funds, а дополнительный расход оплачивается по тарифам API.
В Claude Code заданная переменная `ANTHROPIC_API_KEY` переключает оплату на API-ключ. Тогда агент расходует отдельно оплачиваемый объём API вместо включённого объёма Pro или Max.
Запрос возврата подаётся через меню профиля > Get help > Send us a message > Accept > Claude Refund Request. Сервис проверяет право на возврат, без гарантии выплаты. Подписку, оформленную через сайт или Claude Desktop, отменяют в Settings > Billing > Cancel минимум за 24 часа до следующего списания, сохраняя доступ до конца оплаченного периода.
Первоначальную жалобу Кан подал 14 июня 2026 года в федеральный суд Северного округа Калифорнии, дело 3:26-cv-05763.
Первоисточник: [The Verge, 8 сентября 2026 года](https://www.theverge.com/ai-artificial-intelligence/990313/anthropic-class-action-lawsuit-pricing-subscription-plans).
В первоначальной жалобе Кан требует компенсации, возврата средств и судебного запрета спорных практик.
Первоисточник
