18 сентября 2026 г.
В продуктовых магазинах станет меньше ручной работы: 50% ритейлеров планируют сократить расходы на персонал
42% российских ритейлеров планируют в ближайший год сократить расходы на персонал за счёт автоматизации, а в сегментах продуктов, товаров для дома, бытовой техники и электроники доля достигает 50% (CNews, 18.09.2026). Ритейлеры связывают решение со снижением рентабельности. «Магнит» уже отчитался о росте производительности сотрудников на 15% после внедрения ИИ.
Свыше 90% ритейлеров уже использовали ИИ или планировали внедрить его по данным «Ритейл-барометра 2025» (Б1, 13.10.2025). Чаще всего алгоритмы работали в маркетинге (76%), клиентском сервисе (67%) и ИТ (43%).
Теперь. ИИ получает задачи в торговом зале и найме. В «Магните» он увеличил производительность сотрудников на 15% и ускорил разработку и улучшение продуктов в 6 раз, а в «Яндекс Лавке» пишет названия и описания товаров, распознаёт данные на упаковке, переводит контент и ищет ошибки.
Умные весы «Магнита» распознают товары камерой и нейросетью с заявленной точностью 98% по базе 850 SKU и почти вдвое сокращают взвешивание. Система Image Recognition анализирует выкладку за 40 секунд и обучена на 20 тысячах SKU.
Система OSA работает в 19 тысячах магазинов у дома с ноября 2024 года и, по данным «Магнита», помогает получать не менее 12 млн рублей спасённых продаж в день. В Fix Price робот-рекрутер отбирает около половины кандидатов на линейные должности.
Смысл. Сокращение расходов на персонал не равно массовым увольнениям: эксперты связывают эффект со снижением человеческого труда на одну операцию и более медленным наймом. McKinsey и EuroCommerce оценивают потенциальный прирост EBITDA ритейлеров в 4–10 процентных пунктов.
Перемена уже видна в торговом зале: ИИ распознаёт товар, проверяет выкладку и отбирает кандидатов, а ритейлеры считают эффект в производительности и расходах на персонал.
Первоисточник
