25 сентября 2026 г.
DBA Agent забрал вторую линию: 99,6% тикетов без человека
Сбер 25 сентября сообщил, что DBA Agent обработал 10 тысяч тикетов и автоматизировал 99,6% второй линии поддержки. Агент очищает диски, запускает VACUUM/ANALYZE и планирует остановки БД.
Раньше DBA вручную разбирал тикет около 30 минут. Теперь DBA Agent в среднем укладывается в 2,5 минуты: в 12 раз быстрее.
Модель читает заявку. GigaChat один раз вытаскивает из тикета параметры, а жёсткая логика через SSH и SQL выполняет действие. За первые 5 дней после запуска 15 мая агент разобрал 347 тикетов, а после подключения дополнительных оповещений прошёл пик свыше 1 000 тикетов в сутки.
Код открыт. Репозиторий DBA_agent опубликован в GitVerse, а автономный сканер запускается по cron каждые 5 минут. По умолчанию реальные SQL-операции не выполняются: агент сначала работает в dry-run и сверяет план с белыми списками.
Авторы продолжают R&D, чтобы превратить DBA Agent в полноценную вторую линию поддержки.
Первоисточник
