25 сентября 2026 г.
«Справочная на 900» стала общей: ею могут пользоваться не только клиенты Сбера
25 сентября Сбер запустил «Справочную на 900»: голосовой ИИ отвечает на вопросы по звонку. Сервис доступен не только клиентам Сбера, работает без стабильного интернет-соединения и использует речевые нейросети Сбера.
Раньше 900 отвечал на финансовые вопросы. Теперь Сбер предлагает звонить туда за справками из разных областей, а команда «Переведи на гида» подключает Артура: он рассказывает об истории и культуре и собирает маршрут прогулки.
Как включить. Нужно позвонить на 900, сказать «Справочная» или «Соедини со справочной» и устно задать вопрос. Команда запускается на русском, затем сервис говорит на русском, узбекском, киргизском, казахском и таджикском.
Пилот уже прошёл. С 29 апреля по 31 августа пользователи провели несколько тысяч диалогов, средний разговор длился 2 минуты. 20% обращений искали номера горячих линий, 10% просили рассказать что-нибудь интересное, 3% просили анекдот.
Номер 900 становится для Сбера голосовой справочной, а не только банковской линией.
Первоисточник
