8 октября 2026 г.
Каждый разговор сотрудника получает оценку ИИ: Co-op проверяет звонки по 50 с лишним критериям
В Co-op Legal Services модель OpenAI выставляет процентную оценку каждому звонку сотрудника клиенту по наследственным вопросам.
ИИ записывает и разбирает разговоры о наследстве и завещаниях. По данным The Guardian на 8 октября 2026 года, модель проверяет каждый звонок по более чем 50 критериям.
От дел к сотрудникам. В 2024 году Co-op вложилась в ИИ для юристов, чтобы ускорить обработку наследственных дел. В пресс-релизе от 3 апреля 2025 года компания заявила об ускорении этой работы. Теперь компания использует модель и для оценки разговоров сотрудников с клиентами.
Не хотите разбираться сами? Внедряем ИИ в ваш бизнес: задачи без лимита, одна цена в месяц, отмена в любой момент.
До 7 часов. Сотрудник рассказал The Guardian о ежедневном ИИ-мониторинге такой продолжительности: под наблюдением проходит почти весь рабочий день. Он назвал запись и анализ всех звонков «угнетающими и антиутопическими».
Источники: [The Guardian, 8 октября 2026 года](https://www.theguardian.com/technology/2026/oct/08/co-op-legal-services-ai-customer-phone-call-surveillance). Пресс-релиз Co-op от 3 апреля 2025 года.
Клиенты продолжают разговаривать с сотрудниками, а ИИ оценивает эти разговоры.
Первоисточник