19 октября 2026 г.
Инструкции чатботу WhatsApp утекли в код страниц помощи: на экране их не было
С 4 сентября 2026 года в коде 80 из 545 страниц помощи WhatsApp лежали 102 блока инструкций для ИИ-чатбота поддержки. Пользователь этих блоков на странице не видел, а Meta называет причину багом.
Одна велит боту не направлять пользователей, которые не могут удалить аккаунт, к регуляторам и органам по защите данных. Другая запрещает цитировать юридические документы и правила конфиденциальности WhatsApp, если пользователь упоминает GDPR, LGPD или CCPA.
Что сказала компания. Представитель WhatsApp Джошуа Брекман ответил: «Это инструкции нашему чатботу, а не напрямую пользователям». Цель, по его словам, в релевантных ответах поддержки без юридических советов.
Не хотите разбираться сами? Внедряем ИИ в ваш бизнес: задачи без лимита, одна цена в месяц, отмена в любой момент.
Что это меняет. Текст, который видит читатель на странице, и правила, по которым работал бот, в этот период не совпадали. Ответ поддержки по вопросам аккаунта и данных стоит читать с этим в голове.
Все 102 блока удалены 17 октября в 22:08 по Нью-Йорку, то есть в 02:08 UTC 18 октября.
* Meta Platforms Inc. признана в РФ экстремистской организацией, её деятельность запрещена; Facebook и Instagram заблокированы. Meta AI и другие продукты компании — продукты этой организации.
Первоисточник