ИИ-агенты пока не приносят магазинам заказов: у DoorDash их несколько сотен за всё время

Meta раскатила Muse 8 сентября: агент ставится приложением на iOS и Android, открывается на muse.ai и отвечает в WhatsApp. За 40 дней он собрал 10,9 млн скачиваний, 10,2 млн из них в США (Sensor Tower). Такую планку в США до него брали только 11 приложений.

Не хотите разбираться сами? Внедряем ИИ в ваш бизнес: задачи без лимита, одна цена в месяц, отмена в любой момент.

Замер вместо обещаний. WIRED обошёл около 50 компаний и собрал их формулировки. Hilton называет брони от агентов незначительными, eBay говорит про очень, очень малый поток, у Life Time Group через агентов не отменили ни одной подписки. Остальные отвечают в том же духе.

Meta в отчёте за третий квартал 21 октября заявила больше 10 млн пользователей Muse. Цукерберг уточнил, что ежедневно агентом пользуется около 25% тех, кто его настроил. Больше четверти тех, кто пользуется агентом, уже покупали через него, средний чек выше $200.

Сайты правят под агентов. У Chipotle дебют Muse поднял агентские заказы на однозначный процент, и агенты спотыкались на скидках лояльности и заказах в нерабочие часы. Об этом рассказал директор по цифровому развитию Арли Сиссон. Chipotle переписывает код сайта под агентов, Costco и Extra Space Storage готовят то же.

Amazon 20 сентября закрыл Muse доступ к amazon.com, через 12 дней после запуска: агент не представлялся агентом в запросах и ходил по страницам аккаунта и истории покупок. Walmart 21 октября поступил наоборот и открыл Agent Gateway, MCP-сервер, через который одобренные агенты вроде Muse, ChatGPT и Gemini ищут по каталогу и покупают.

Из РФ Muse не попробовать: он работает только в США и Канаде и только с 18 лет. Тарифы там $20 в месяц за 500 млн токенов в неделю и $100 за 3 млрд.

С ноября покупатель задаёт агенту лимит траты в Agent Profile Walmart, и следующий замер агентской торговли дадут отчёты ритейлеров за четвёртый квартал.