12 ноября 2026 г.
Звонки и чаты клиента собраны вместе: «Билайн бизнес» объединил их в контакт-центре
Оператор видит общую историю клиента, а ИИ-агент может проверить заказ в CRM и согласовать доставку.
Клиент позвонил, затем продолжил разговор в Telegram. В контакт-центре «Билайн бизнес» оператор видит оба обращения в общей истории.
Одно рабочее место. Компания объединила звонки, переписку и видео в одном интерфейсе. Оператор работает с чатами Telegram и сайта там же, где принимает звонки.
Не хотите разбираться сами? Внедряем ИИ в ваш бизнес: задачи без лимита, одна цена в месяц, отмена в любой момент.
ИИ-агент Контакт.ИИ обращается к информационным системам в реальном времени. Например, проверяет статус заказа в CRM и отправляет клиенту сообщение для согласования доставки.
Как подключиться. Контакт-центр и Контакт.ИИ доступны пользователям Облачной АТС Билайн. Для бесплатного тестового доступа нужно заполнить форму на странице контакт-центра: менеджер свяжется и поможет подключиться.
Цена на 12 ноября 2026 года - Контакт-центр на московской странице: от 4 990 ₽/мес. - Контакт-центр с ИИ-агентами в калькуляторе Контакт.ИИ: индивидуальный расчёт. - Виртуальная АТС в том же калькуляторе: от 966 ₽/мес.
Источники: [CNews, 12 ноября 2026 года](https://www.cnews.ru/news/line/2026-11-12_bilajn_biznes_obedinil), страницы контакт-центра и Контакт.ИИ «Билайн бизнес», данные на 12 ноября 2026 года.
«Билайн бизнес» обещает подключение платформы не более чем за 1 час с настройкой базовых параметров и интеграцией каналов коммуникации.
Первоисточник