Алгоритм не может сам отключить водителя: Uber оштрафован на 825 млн евро

Голландский регулятор AP объявил решение 21 августа 2026 года и сформулировал правило прямо. «Компьютер не должен сам принимать решения, которые имеют для тебя серьёзные последствия», говорит зампред AP Моник Вердье.

Как это работало. С 2018 по 2022 год система сама приостанавливала аккаунт при подозрении на фрод: лишние объезды, невыполненные поездки. При стабильно низком рейтинге пассажиров водителя отключали навсегда, и человек это решение не смотрел. Только за 2021 год так насовсем потеряли доступ 126 водителей в Европе.

Что считается нарушением. Статья 22 GDPR запрещает решения, принятые исключительно машиной, если последствия для человека серьёзные. Статьи 13 и 14 обязывают предупредить, что решает алгоритм, и дать оспорить.

Сотрудник, который просто штампует вердикт машины, регулятору не годится: у человека должно быть реальное полномочие отменить решение.

Раньше голландские штрафы Uber читались как издержки: 600 тыс. евро в 2018 году, 10 млн в 2023, 290 млн в 2024. Теперь по четырём делам набежало 1,115 млрд.

Считали от оборота Uber за 2025 год, это 44,5 млрд евро. 824,99 млн выходит 1,85% оборота и около 46% от предельных 4%, которые допускает GDPR. Больше в истории регламента был только штраф Meta: 1,2 млрд евро в 2023 году от ирландского регулятора.

Uber подал апелляцию, выплата заморожена до суда: голландские разбирательства идут годами.