Алгоритм не может сам отключить человека от заработка: Uber оштрафовали на €825 млн

Водители пошли в правозащитную Ligue des droits de l'Homme, та подала жалобу французскому регулятору CNIL. Европейская штаб-квартира Uber стоит в Нидерландах, поэтому дело досталось голландскому Управлению по защите данных. 17 августа 2026 года оно выписало компании €824 990 000, или $966 млн.

Не хотите разбираться сами? Внедряем ИИ в ваш бизнес: задачи без лимита, одна цена в месяц, отмена в любой момент.

Это второй по величине штраф за всю историю GDPR после €1,2 млрд по ирландскому делу 2023 года. Один этот счёт равен 72% всех GDPR-штрафов в Европейской экономической зоне за весь 2025 год: тогда набралось €1,15 млрд.

Как работал алгоритм. Подозрение в накрутке давало временную блокировку: объезд ради дорогой поездки или принятый, но невыполненный заказ. При стабильно низком рейтинге пассажиров аккаунт отключался навсегда, и такого водителя, по формулировке регулятора, иногда навсегда отключал компьютер. Расследование покрывает 2018–2022 годы.

GDPR запрещает решать судьбу человека полностью автоматически, если решение бьёт по нему серьёзно: сначала на решение должен посмотреть живой сотрудник, а у человека должно остаться право оспорить результат. Регулятор насчитал два нарушения. Uber не дала такой проверки по статье 22 и не сообщила водителям, что их отключает алгоритм, как требуют статьи 13 и 14.

Планка для всех. «Компьютер не должен сам принимать решения с такими серьёзными последствиями, сначала на них должен был посмотреть человек», сказала вице-председатель регулятора Моник Вердье. По её словам, некоторые водители мгновенно оставались без дохода.

Uber с решением не согласилась и подала апелляцию, назвав штраф несоразмерным. Компания настаивает, что постоянную блокировку никогда не автоматизировала, а из-за низких оценок в Европе за 2021 год отключены 126 водителей. Голландский регулятор штрафует Uber третий раз: до этого были €290 млн и €10 млн по смежным делам о данных.

Сам штраф равен 1,85% выручки Uber за 2025 год (€44,5 млрд) и составляет 46% от законного потолка в €1,78 млрд. Регулятор взял меньше половины максимума.

Апелляция Uber ещё не рассмотрена, а PersonalData.io готовит коллективный иск о компенсациях водителям.