Админ команды в ChatGPT теперь работает разговором: внутри OpenAI так закрывают 45% тикетов

Спросила про тренды использования, попросила визуализации, одобрила заявки на расход и собрала презентацию для отправки в Slack. Обычный чат, без хитрых формулировок.

Так теперь устроена работа админа команды: OpenAI выпустила плагин для ChatGPT Work и Codex, который держит расход, участников, права и лимиты в одном окне.

Раньше и теперь. Админ ходил по разным инструментам и разрозненным системам: расход в одном месте, права в другом, заявки в третьем. Теперь вопрос, уточнение, изменение и проверка результата укладываются в один разговор.

Плагин закрывает четыре группы задач:

- активность и расход кредитов в ChatGPT Work и Codex, включая тех, кто подходит к лимиту, - участники и группы: добавить, убрать, переложить, - права: кто до каких моделей и функций дотягивается по роли или группе, - лимиты и заявки на расход: поднять планку участнику, группе или всему воркспейсу, одобрить или отклонить запрос.

Заявки на расход можно увести в Slack или Microsoft Teams: авторизованный ревьюер жмёт approve или deny прямо там. Повторяющиеся проверки плагин ведёт сам по заранее заданным правилам и отдаёт человеку только исключения, кастомная разработка под это не нужна.

Внутри OpenAI такие воркфлоу закрывают около 45% объёма тикетов. Обращений при этом стало примерно вдвое больше, а бэклог обнулили.

Владелец или админ включает плагин в настройках воркспейса ChatGPT, дальше его ставят из каталога Plugins в ChatGPT Work на вебе или в десктоп-приложении. В Business приложения под плагином работают сразу, в Enterprise и Edu их включает админ.