1 сентября 2026 г.
Умная тележка поднимает чек на треть: €30,18 против €22,89 у обычной
Покупатель с экраном на ручке берёт на 25% больше товаров и ходит по залу на 23% дольше. Замер: 12 418 походов в немецкую сеть.
Планшет на ручке тележки держит список покупок, ведёт к нужной полке и принимает оплату. Обходится он покупателю в €7 сверху за один поход.
Бизнес-школа Байеса в Лондоне разобрала 12 418 походов в крупную немецкую сеть супермаркетов за март 2025 года. 9 422 человека катили тележку с экраном, 2 996 обычную, и первые оставляли на кассе на 32% больше.
Что показывает экран. Тележка самая обычная, планшет висит на ручке. Он ведёт цифровой список покупок, подсказывает товары лично этому покупателю, показывает дорогу по залу и принимает оплату, поэтому в очередь на кассу вставать не надо.
Раньше магазин говорил с покупателем ценником и жёлтым ярлыком акции. Теперь он говорит всю дорогу от входа до кассы. Корзина потяжелела на 25%: 12,02 позиции против 9,61, а сильнее всего чек рос во второй половине дня и в выходные.
Для сети экран на ручке работает ещё и рекламным местом: предложение показывают в ту секунду, когда человек стоит перед полкой.
Кто не попался. Покупатели, которые касались экрана больше 20 раз за поход, набирали больше товаров и ходили дольше, но денег оставляли не больше прочих. После пика вовлечённости чек и корзина шли вниз. Соавтор работы Юсуф Оч объясняет это выгодой: такие покупатели «видят цены, не подходя к полкам».
Считали по живым данным зала, а не по жребию: тележку с экраном 9 422 покупателя выбрали сами, и работа описывает связь, а не причину. Вышла она в Journal of Business Research.
В Британии такие тележки на сентябрь 2026 ставит в залы одна сеть, Morrisons.
Первоисточник