Подделку под Amazon теперь опознаёт ИИ: ответ в чате приходит за секунды

Теперь на этот вопрос отвечает ИИ. Amazon встроил проверку сообщений в Alexa for Shopping, своего ассистента внутри приложения магазина.

Мошенничество в США дорожает: за 2025 год жители потеряли 15,9 млрд долларов против 12 млрд годом раньше (FTC). Типовые легенды одни и те же: сорванная доставка, чужая покупка, истёкшая подписка Prime, ожидающий возврат денег.

Как спросить. Иконка Alexa стоит в нижней навигации приложения Amazon Shopping, на десктопном сайте она вверху. Ставить отдельно ничего не нужно, достаточно обновить приложение и войти в аккаунт. Дальше вопрос обычными словами: «Amazon вчера присылал мне SMS про проблему с доставкой?»

Проверить можно письмо, SMS, телефонный звонок или сообщение в WhatsApp. Ассистент сверяет отправителя, содержание, время и оформление с записями Amazon и настоящим называет письмо только при полной уверенности. Ответов ровно три: сообщение официальное, сообщение не от Amazon вместе с инструкцией по защите, либо подтвердить не удалось. В третьем случае Amazon просит переслать письмо с деталями или написать на verify@amazon.com.

Раньше и теперь. Вы пересылали подозрительное письмо на verify@amazon.com или заполняли форму верификации на страницах поддержки и ждали ответа. Теперь вопрос задаётся в том же чате, где вы ищете товар, и ответ приходит там же.

За пределами США оба старых канала работают: письмо на verify@amazon.com и форма верификации в поддержке Amazon. Сам ассистент запущен только в США, на другие регионы Amazon обещает расширить его со временем.

Alexa for Shopping собрали из Rufus и Alexa+, и он бесплатен для всех клиентов Amazon в США. Ни подписки Prime, ни колонки Echo, ни приложения Alexa не нужно.

Раскатка на всех клиентов в США займёт неделю, дальше очередь других регионов.