Проверить, настоящее ли письмо от Amazon, теперь можно у ассистента: 360 000 таких вопросов в год

Теперь на него отвечает ассистент. 2 сентября Amazon добавил в Alexa for Shopping проверку сообщений: email, SMS, переписка в WhatsApp и телефонные звонки.

Как спросить. Ставить ничего не нужно. Откройте Alexa for Shopping в приложении Amazon или на amazon.com и спросите своими словами, например «Did Amazon send me a text about a delivery problem yesterday?». В вопросе назовите отправителя, время получения и текст сообщения. Ответ приходит за секунды.

Ответов всего три: «подтверждено, это от Amazon» с советами по безопасности, «не от Amazon» с дальнейшими шагами и «не удалось проверить» с просьбой прислать деталей. Подтверждает ассистент только тогда, когда уверен полностью. Внутри идёт сверка с записью всех сообщений, которые Amazon рассылал по миру, плюс разбор отправителя, содержания, времени и метаданных.

Раньше двери были отдельные. В начале 2026 года Amazon открыл адрес verify@amazon.com: туда пересылают подозрительное письмо и получают ответ, аккаунт и приложение не нужны, работает для кого угодно в мире. Рядом жила форма Verify Communications на страницах поддержки. Теперь та же проверка встроена в ассистента, но запустилась только в США.

Всё присланное на проверку уходит командам Amazon по защите клиентов и кормит отслеживание новых схем. Масштаб проблемы американцы меряют деньгами: по данным FTC, потери от мошенничества выросли с $12 млрд в 2024 году до $15,9 млрд в 2025-м.

За пределы США проверку обещают вывести «со временем», без дат.