28 сентября 2026 г.
Преподавателей Multiverse оценивают после каждого урока: Compass проверяет все сессии
В сентябре 2026 года Multiverse представила инструкторам Compass, который проверяет каждую их онлайн-сессию. В августе отчёты видели только Delivery Managers, а теперь система присваивает статус риска, оценку уверенности и комментарии. Анонимные преподаватели рассказали Guardian, что постоянный анализ занятий вызывает у них сильный стресс.
Раньше Delivery Manager мог наблюдать примерно одну сессию в месяц. Теперь Compass сверяет каждый урок с Compass Framework и отзывами учащихся, а менеджер получает зоны риска и подсказки для развития инструктора.
Решает всё ещё человек. Multiverse говорит, что Delivery Manager проверяет вывод Compass и сам выбирает дальнейшие действия. Компания утверждает, что оценивать работу инструктора можно только по человеческому наблюдению. Среди сигналов Compass есть устранение сбоя соединения примерно за минуту и частые слова-паразиты.
Multiverse уже использует ИИ и в других процессах. Компания заявляет, что Atlas AI обработал 1,5 млн вопросов и ответил на 88,3% рутинных запросов с оценкой полезности 99%. Доля времени коучей на рутинной поддержке сократилась с 41% до 18%.
В октябре Multiverse обещает показать инструкторам те же отчёты Compass во внутренней платформе для обучения.
Первоисточник
