Расписание Timpani разошлось с пожеланиями медсестры: больше половины назначений не совпали

WIRED 2 октября описал жалобы сотрудников на ошибки, выгорание и трудности с исправлением расписания. HCA и Palantir совместно разработали Timpani на платформе Foundry и начали внедрение в 2023 году.

Экономия на расписании. По данным HCA от 21 июля, Timpani работает в более чем 130 больницах и 1 200 отделениях. Раньше составление расписания занимало 8–15 часов в месяц, теперь компания указывает 2–3 часа за цикл. Timpani перебирает миллионы вариантов на основе тысяч параметров, включая пожелания сотрудников, их компетенции и правила расписания.

Исправления через центр. По словам медсестёр, раньше местные руководители корректировали расписание. Теперь обращения рассматривает центральная команда HCA без прямого общения с сотрудниками. HCA утверждает, что окончательное расписание по-прежнему утверждают руководители сестринских команд.

HCA также сообщает, что более 98% смен объединяют сотрудников с разным уровнем опыта. Менее 2% смен состоят только из новичков. Такие назначения компания видит заранее и может скорректировать.

Сотрудники получают доступ к Timpani Mobile внутри HCA Inspire. Приложение скачивается из App Store или Google Play и требует действующего идентификатора сотрудника HCA в США, который компания называет 3-4 ID.

Медсестра Калли Линч из TriStar Hendersonville использует HCA Inspire, чтобы смотреть состав смены, подавать пожелания к расписанию и выбирать дополнительные смены. HCA описала её опыт 25 апреля 2025 года.

В Rayus Radiology инструмент на Foundry путал пациентов и назначенные исследования, а также выдумывал персональные сведения, следует из внутренних документов, изученных WIRED.