ChatGPT отправляет за техподдержкой к журналистам: письмо в редакцию он пишет сам

Автор письма с заблокированным Instagram просил журналистов расследовать его бан в Meta. Туда его отправил ChatGPT.

Не хотите разбираться сами? Внедряем ИИ в ваш бизнес: задачи без лимита, одна цена в месяц, отмена в любой момент.

На вопрос «How can I get my account back?» чатбот ответил по-русски списком изданий с реальным адресом почты редактора. Письмо он написал сам, по-английски. Перед этим он сказал, что обращаться в Meta «probably not possible», а вместо поддержки посоветовал прессу: «I recommend contacting both Russian and international journalists».

Не единичный случай. Джейсон Кёблер пишет 26.10.2026, что 404 Media завалена ИИ-письмами от людей с рядовыми техпроблемами. С середины октября редакция начала отвечать таким авторам и спрашивать, как они её нашли. Ответ один: посоветовал ИИ-чатбот, и во многих случаях он же написал письмо.

Раньше человек с заблокированным аккаунтом искал форму поддержки или ветку на форуме. Теперь он спрашивает чатбота, а тот выдаёт почту живого человека, который к платформе отношения не имеет. Кёблер объясняет это так: у больших платформ поддержки по сути нет и до человека не дотянуться, поэтому люди идут в ChatGPT, а он всё чаще убеждает их, что рядовая техпроблема стоит расследования.

Проверка простая. Адрес, который выдал чатбот, бывает настоящим, а адресат неверным. Почта Кёблера рабочая, но поддержкой Meta он не занимается.

В тот же день 404 Media выпустила продолжение «ChatGPT Says 404 Media Is Tech Support for Huge Corporations», открытое только платным подписчикам.