Агенту больше не забронировать платье: The RealReal закрыл корзину для Muse

Через несколько дней магазин переписал защиту от ботов. Так выглядит новая линия обороны ритейла: витрину агентам оставляют, кассу закрывают.

Не хотите разбираться сами? Внедряем ИИ в ваш бизнес: задачи без лимита, одна цена в месяц, отмена в любой момент.

Как работала дыра. На The RealReal товар, положенный в корзину, уходит «on hold» на 20 минут и в это время недоступен другим. Агент добавлял листинг заново сразу после истечения холда, и вещь оставалась заблокированной часами.

Технический директор The RealReal Люк Фрианг написал 26 октября, что этот кейс закрыт. Обновлённая защита сильно затрудняет агентам логин, добавление в корзину и чекаут. Показывать листинги The RealReal и вести пользователя Muse на страницу товара агенты по-прежнему могут.

Раньше дверь закрывали гиганты. В сентябре 2026 Amazon заблокировал Muse, сославшись на свои условия использования. Теперь так же поступил небольшой магазин люксового секонд-хенда.

Агентов в магазинах стало много. На Muse подписались около 10 млн человек в США и Канаде, примерно четверть поручает агенту покупки, средний чек 200 долларов (Цукерберг на отчётном звонке 23.10). Запросы краулера meta-webindexer к сайтам США и Канады выросли на 1313% за полтора месяца, до 6700 в сутки к 27 сентября (Profound, 280 магазинов).

Юридический фон магазинам помогает. В августе 2026 Девятый апелляционный суд в деле Amazon против Perplexity указал, что к системам ритейлера обращается пользователь, а не ИИ-компания, а правила доступа магазин задаёт своими условиями для пользователей.

Для того, кто ходит по магазинам с агентом, арифметика простая. Заказ проходит там, где Meta договорилась коннектором: Walmart, Best Buy, Expedia и ещё четыре сети. На остальных сайтах агент доводит до страницы товара, а логин и оплату человек делает руками.

Muse работает только в США и Канаде, а расширение Meta связывает с инфраструктурными расходами.