28 октября 2026 г.
Корпоративный ИИ-ассистент NOA прожил в Macmillan 21 месяц: «ужасно, никто не пользовался»
Запуск отмечали шарами и пончиками «NOA IS HERE», а о закрытии сотрудники узнали из общей рассылки.
В январе 2024 в офисе Macmillan пончики выложили фразой «NOA IS HERE». В октябре 2025 общая рассылка сообщила, что NOA закрывают.
Между этими датами 21 месяц работы корпоративного чатбота. Оценка сотрудников в репортаже WIRED короткая: «Это было ужасно, и никто этим не пользовался».
Не хотите разбираться сами? Внедряем ИИ в ваш бизнес: задачи без лимита, одна цена в месяц, отмена в любой момент.
Что это было. NOA, «No Ordinary Assistant», делала немецкая компания Chaptr при поддержке Holtzbrinck - холдинга, которому принадлежит Macmillan. Внутри бота продавали как закрытый контур, где данные компании не уходят третьим лицам. На тренингах предупреждали, что модель галлюцинирует и за ней всё перепроверяют люди, а вставлять разрешали только процент авторской рукописи.
Тон ответа выбирался из пяти вариантов: шутливый, скупой, пессимистичный, саркастичный и виноватый. Позже в 2024 сотрудников позвали писать через NOA цели для performance review, и анонс обещал: «Мы собрали специальный промпт, чтобы NOA написала цели за вас!»
Теперь вместо своего бота. После закрытия NOA руководство Macmillan, по словам сотрудников, встраивает в издательский процесс Google Gemini. Попытка оценивать им заявки литагентов дала, по их словам, бесполезный результат. Вице-президент по коммуникациям Келли Коллинз отвечает, что Gemini применяют для бизнес-задач, а директивы тащить его в издательский процесс не было.
У соседей по Big Five та же картина. В Penguin Random House сотрудников учат работать в ChatGPT Enterprise, пока немецкое подразделение холдинга судится с OpenAI за копирайт. В феврале издательство Hay House показало коллегам слайды о том, что за год ChatGPT Enterprise стал основным инструментом продуктивности, творчества и совместной работы.
Авторы считают потери. Писатели Big Five, с которыми говорил WIRED, продали в сумме больше 30 млн экземпляров. Одному прислали маркетинговый текст с выдуманными цитатами из его же книги, другой на переговорах не добился ни от одного издателя обещания не применять ИИ к его книгам.
Джон Скалци, подписавший в 2024 контракт на десять книг с Tor Publishing Group из группы Macmillan, ответил в Bluesky: его бы крайне раздражало узнать, что пресс-текст о нём сгенерирован «ИИ», вонь «ИИ» заметна сразу и сразу отправляет текст в утиль.
На сайте Chaptr Noa помечен закрытым продуктом, а в живой витрине остались Squizy, Reedy и Essence.
Первоисточник