Баны Claude не нацелены на РФ: Anthropic проверяет документы и в США, и в ЕС

Владелец аккаунта живёт в Новой Зеландии по четырёхлетней визе, а Новая Зеландия в списке доступных стран есть. Случай описали «Важные истории» по жалобам в r/Anthropic и X. Ещё одному пользователю апелляция не помогла — осталась только выгрузка своих данных.

Не хотите разбираться сами? Внедряем ИИ в ваш бизнес: задачи без лимита, одна цена в месяц, отмена в любой момент.

Технический лидер MWS AI Иван Копылов объясняет волну иначе: проверки касаются пользователей всех стран, включая США и ЕС, а подтверждений массового бана именно россиян нет. Часть людей не может подтвердить личность даже из страны, где доступ официально разрешён.

Что изменилось. Anthropic запрашивает документы с июня-июля 2026, когда объявила новые правила подтверждения личности. Проверку ведёт партнёр Persona Identities, он же хранит документ и селфи.

Нужен оригинал государственного документа с фото в руках: паспорт, водительское удостоверение или национальная ID-карта, плюс телефон с камерой для живого селфи. Ксерокопии, сканы, скриншоты, цифровые и мобильные ID не принимаются. До конца проверки Claude не отвечает на запросы, в том числе у платных подписчиков.

Гендиректор «Ультиматек» Павел Растопшин связывает отключения с дистилляцией, когда чужие команды обучают свои модели на ответах Claude. По его словам, за это Anthropic уже отключила десятки тысяч аккаунтов, включая платные.

Масштаб виден в отчёте прозрачности: за январь–июнь 2026 Anthropic забанила 11,4 млн аккаунтов, получила 398 тыс. апелляций и отменила 42 тыс. блокировок. Апеллируют около 3,5% забаненных, отменяют примерно одну апелляцию из десяти.

Официальных причин бана компания называет три: повторные нарушения правил использования, создание аккаунта из неподдерживаемой локации и нарушение условий сервиса. Провал проверки личности как причину отключения Anthropic не называет.

Как подать апелляцию. Форма открывается только из заблокированного аккаунта: зайти на claude.ai, залогиниться тем же аккаунтом и открыть claude.ai/restricted. На том же экране лежат выгрузка своих данных и удаление аккаунта без обращения в поддержку.

Сроков рассмотрения Anthropic не публикует и предупреждает, что отвечает медленнее обычного. Если проверка личности не прошла, внутри флоу дают несколько попыток: переснять фото при лучшем свете, взять другой документ. Попытки исчерпаны — остаётся форма помощи claude.com/form/identity-verification-help.

Руководитель направления GenAI в «ДАР» Игорь Терехин советует разделять Claude как универсального ассистента и Claude Code как агента разработки. Российские аналоги есть: SourceCraft у Яндекса, GigaCode у Сбера, Kodify у MWS AI, а всего таких инструментов Хабр насчитал 18. При подключении через открытые стандарты вроде MCP заменяемы и модель, и агент.

С 12 ноября у Anthropic вступает новая редакция списка поддерживаемых регионов, и РФ в нём нет.