12 ноября 2026 г.
ИИ помогает сотрудникам отделений ВТБ: с ним решают 87% клиентских вопросов
По данным ВТБ на 12 ноября 2026 года, внутренний ИИ-помощник помогает сотрудникам решать 87% клиентских вопросов.
ИИ используют работники отделений при обслуживании клиентов. Данные привёл заместитель президента — председателя правления ВТБ Георгий Горшков.
По словам Горшкова, в 97% случаев клиент остаётся доволен оказанной услугой.
Первоисточник