10 сентября 2026 г.
Жалоб у госслужб стало больше из-за ИИ: обращения в американский CFPB выросли в 5 раз
В 2025 году нагрузка на немецкие социальные суды выросла на 55% год к году, и исследование от 19 августа 2026 года связало значительную часть роста с исками, созданными с помощью ИИ. 3DNews 10 сентября сообщила, что число жалоб британскому Housing Ombudsman удвоилось после появления ChatGPT, а обращения в американский CFPB выросли в 5 раз. В одном немецком судебном кейсе отдельные письма заняли более 4000 страниц.
До появления ChatGPT британский Housing Ombudsman получал вдвое меньше обращений, чем после него. В исследовании 84 случаев в 11 юрисдикциях 87% эпизодов связали с дешёвой генерацией юридически сложных текстов большими языковыми моделями.
Сложнее разбор. В 60% случаев выросло число обращений, в 90% увеличилась их сложность, а в 50% выросли оба показателя. В анализе более 1 млн жалоб CFPB доля текстов, вероятно созданных с помощью ИИ, достигла 9,8% к марту 2024 года. Такие обращения получали компенсацию или иное облегчение в 49,3% случаев против 39,9% у человеческих текстов.
Почти во всех случаях модель писала текст, а пользователь сам проходил остальные этапы подачи. Исследователи не нашли убедительных свидетельств, что такие системы сами ходили по сайтам.
Госорганы уже реагировали на рост нагрузки в 56% случаев: в 17% добавляли сборы или ограничения, а в 25% подключали ИИ к обработке обращений.
Первоисточник
