10 ноября 2026 г.
ИИ в разработке Singapore Airlines: прирост производительности до 20% на отдельных этапах
Singapore Airlines 10 ноября сообщила о приросте производительности до 20% на отдельных этапах разработки с моделями OpenAI.
ИИ подключают ещё до написания кода. В работе над коммерческой функцией команда сначала использовала OpenAI API для поиска неоднозначных требований и пограничных случаев.
От требований к коду. Затем модель помогала подготовить варианты архитектуры и план реализации. Следом команда с её помощью создавала тесты и код. Заявленный прирост относится к отдельным этапам, включая уточнение требований, подготовку тестов и проверку архитектуры.
Не хотите разбираться сами? Внедряем ИИ в ваш бизнес: задачи без лимита, одна цена в месяц, отмена в любой момент.
Бот вместо сценариев. Раньше сотрудники вручную прописывали темы и ветки диалога для Kris. После перехода на LLM через OpenAI API оценка удовлетворённости клиентов выросла в 2 раза. Теперь Kris отвечает по базе знаний и передаёт оператору контекст разговора.
Инструменты поддержки, включая суммаризацию звонков, сократили среднее время обработки обращения примерно на 10%. Kris доступен на сайте Singapore Airlines: в Help Centre нужно открыть блок Kris chatbot и выбрать «chat with us».
Flight Recommender подбирает поездку по описанию обычными словами, обращаясь через OpenAI API к тарифам и наличию мест. Его месячная аудитория выросла почти в 3 раза за год. Партнёрство Singapore Airlines и OpenAI началось 25 апреля 2025 года с улучшения существующего ассистента авиакомпании.
**Первоисточник**
[Кейс Singapore Airlines, опубликованный OpenAI 10 ноября 2026 года](https://openai.com/index/singapore-airlines-travel-work).
Более 60% сотрудников ежемесячно используют внутренний Jarvis на моделях OpenAI для работы с документами, создания рабочих процессов и баз знаний.
Первоисточник