«Яндекс» запустил ИИ-хостес: агент сам принимает входящие звонки и оформляет бронь

23 июля «Яндекс» показал ИИ-хостес - виртуального агента для приема входящих звонков. Агент разбирает обращение звонящего и оформляет бронирование без участия человека. Ни цены, ни условий подключения, ни списка заведений в анонсе нет.

Почему это важно: Раньше входящий звонок в заведение упирался в живого администратора: занято или нерабочее время - клиент терял бронь, заведение теряло заказ. Теперь эту ветку закрывает голосовой агент, и звонок перестает зависеть от смены. Для практика это очередной сигнал, что голосовые агенты в РФ выезжают из демо в продакшн-сценарии с деньгами на конце. Что именно под капотом, какая модель и какой процент звонков агент дотягивает до подтвержденной брони, в анонсе не сказано.

Что дальше: Ждать от «Яндекса» условий подключения и цены: пока не названо ни то, ни другое. Кто строит своего голосового агента - позвонить в заведение с ИИ-хостес и замерить, за сколько реплик доходит до подтвержденной брони.