«Яндекс» запустил ИИ-хостес: агент сам принимает входящие звонки и оформляет бронирования

«Яндекс» 23 июля 2026 года представил ИИ-хостес: виртуального агента, который принимает входящие звонки и оформляет бронирования. Агент работает на стороне бизнеса и закрывает сценарий «позвонить и забронировать» без человека на линии. Ни цены, ни условий подключения, ни сроков запуска в анонсе нет.

Почему это важно: Раньше входящий звонок с бронированием упирался в живого администратора: занято, не берут трубку, вечер закрыт. Теперь на том же номере отвечает агент и доводит заявку до записи. Для практика тут важна не сама голосовая модель, а связка распознавания речи с действием в системе бронирования: голосовой бот, который отвечает, - давно решённая задача, голосовой бот, который пишет в базу, - нет. Что именно умеет агент за пределами приёма звонка и бронирования, из анонса не следует. О цене в анонсе тоже молчат.

Что дальше: Ждать деталей подключения и тарифов от «Яндекса». Практику имеет смысл прикинуть свой сценарий: сколько входящих звонков в день доходит до брони и какая доля срывается на «не взяли трубку», - это и есть база для сравнения, когда агент станет доступен.