Сроки срываются в очереди, а не в коде: как считать срок, когда пишут агенты

Руководитель спрашивает программиста, сколько займёт задача. Тот считает, сколько будет писать код, и называет часы. Срок потом срывается, хотя часы посчитаны честно.

Задача большую часть жизни не делается, а ждёт. Ждёт, пока её возьмут, пока ответят на вопрос, пока проверят и выпустят.

Дэвид Андерсон, автор метода канбан для разработки, по своему опыту видел у компаний 5–15 % срока на саму работу. Замер на 63 командах интернет-магазина ASOS в 2023 году дал в среднем 35 %. В обоих случаях большую часть срока задача ждёт.

Мы проверили это на себе. С 21 по 26 августа 2026 года машина агентов vibecoding.ru довела 115 задач от слова в чате до влитой правки. В сумме они были в пути 343 часа, и 269 из них правка уже лежала на проверке у человека.

Агенты не убрали ожидание, они его оголили. Дональд Райнертсен, автор книги о потоке в разработке продуктов, ещё в 2009 году назвал очереди причиной большинства потерь в разработке. В обычной команде их прячет работа: день программирования выглядит как причина задержки.

Когда работа сжимается до минут, прятать нечего. Поэтому «давайте быстрее» не работает: исполнитель может сократить свои часы, но не очередь к тем, кто проверяет и выпускает.

Даже саму работу люди оценивают плохо. В 1994 году психологи Роджер Бюлер, Дейл Гриффин и Майкл Росс попросили студентов назвать, когда они сдадут выпускную работу. В среднем студенты обещали 34 дня, а сдали через 56, и в свой срок уложилась меньше трети.

У этой ошибки есть имя — ошибка планирования. Человек представляет, как задача пойдёт по плану, и не вспоминает, как шли прошлые. В разработке к ней добавляется неизвестность: в начале проекта оценка может ошибиться в четыре раза в любую сторону, и это у опытных оценщиков.

С агентами появляется третья беда. Спросите, сколько займёт правка формы, и честный ответ будет в минутах. Это правда, и она бесполезна.

У нас правка была готова к проверке через 11 минут в половине задач. А влитой она становилась то через 25 минут, то через двое суток.

Раз срок живёт в очереди, считать надо очередь. Формулу для этого в 1961 году доказал Джон Литтл: среднее время задачи в пути равно числу задач в работе, делённому на то, сколько задач выходит за неделю.

Посчитаем на примере. В очереди у команды 40 задач, за неделю выходит 10. Новая задача, даже на час работы, выйдет примерно через четыре недели, потому что перед ней стоят сорок других.

Отсюда два рычага, и оба не про часы. Можно уменьшить очередь: не брать в работу всё сразу и выкидывать то, что уже не нужно. Можно увеличить выход за неделю, и тут помогают агенты.

Наша машина вливает в среднем 149 правок в неделю (июль–сентябрь 2026). Обратный ход вредит: если взять в работу больше задач сразу, срок каждой вырастет, пока выход за неделю стоит на месте.

Выход за неделю ограничен самым медленным шагом. Если проверяющий успевает принять десять правок в неделю, агенты могут написать двести, а выйдет всё равно десять. Где этот шаг у нас, показывает глава 5.

Формула даёт средний срок, а обещать по среднему нельзя. У нас средняя задача шла 3 часа, обычная 25 минут, а самая долгая 47 часов. Среднее тянет хвост, а обычная задача его не видит.

Обещать стоит срок, в который уложились девять задач из десяти. Возьмите закрытые задачи за последний месяц, разложите их от быстрых к медленным и найдите эту точку.

Срок по хвосту не пессимизм. Он честно включает задачи, которые ждали человека, а такие будут всегда. Обещание «в прошлый раз сделали за час» повторяет ошибку планирования из главы 2.

Почему хвост такой длинный? Мы разобрали 13 задач, которые шли дольше пяти часов. Они заняли 250 часов из 343, почти три четверти всего времени.

Код в них писался быстро: в 9 из 13 правка была готова к проверке меньше чем за час, обычно через 22 минуты. Дольше всего она лежала на проверке у человека.

Одиннадцать из тринадцати пережили ночь. У агента нет рабочего дня, а у проверяющего есть.

Вот как жила самая долгая — новый живой график на открытой странице стройки. Первая версия была готова через 21 минуту, дальше было три круга замечаний и две ночи.

С агентами узкое место переезжает от исполнителя к проверяющему. Код пишется за минуты, а принять его может только человек с совещаниями, выходными и сном. Как разгрузить проверку, мы разобрали в статье почему ИИ не ускорил разработку.

Одну очередь мы поставили сами. С 28 сентября сайт выходит по расписанию, четыре раза в сутки: собирать его на каждую из десятков правок в день стало дорого. Цена этой очереди известна — до шести часов, а срочную правку выпускаем вне расписания.

Когда работа занимает минуты, платить за часы — значит платить за то, что почти ничего не стоит. Исполнитель всё равно назовёт срок в днях. В него он заложит свою очередь, которую вы не видите.

Поэтому подписку на агентную разработку мы устроили как очередь. Поток означает одну задачу в работе. Тариф «Один проект» даёт один поток за 250 000 ₽ в месяц, тариф «Все проекты» даёт три за 500 000 ₽.

Обещание на карточке тарифа сходится с хвостом из главы 4. Правка выходит на проверку обычно через 11 минут, а на карточке написано «за рабочий день»: с 21 по 26 августа 113 задач из 115 вышли на проверку быстрее четырёх часов.

Срок в такой схеме считается по главе 3. Задачи впереди делим на то, сколько правок ваш человек успевает принять за неделю.

Вливает правки ваш разработчик: прав на слияние у нас нет. Поэтому скорость его проверки и есть ваш срок. Где сейчас стоит ваша очередь, покажет тест для руководителя.

1. Считайте срок задачи как ожидание, а не работу. Агенты сжимают работу до минут, и от срока остаётся очередь.

2. Оценка в часах ошибается в разы и считает работу, а не ожидание. Не выбивайте её, считайте очередь.

3. Срок новой задачи считайте как число задач впереди, делённое на то, сколько выходит за неделю. Не берите в работу больше задач сразу: срок каждой вырастет.

4. Обещайте срок, в который по вашей истории укладываются девять задач из десяти, а не обычный.

5. С агентами узкое место переезжает к проверке у людей. Ускоряйте её и покупайте поток, а не часы. Где стоит ваша очередь, покажет тест для руководителя.