ИИ-хостес Яндекса принял 99% звонков сам: рестораны-партнёры получили 22% дополнительного трафика

В 99% случаев агент закрывал звонок без человека: «Яндекс» показал ИИ-хостес 23 июля 2026 года. Голосовой помощник принимает входящие звонки ресторанов-партнёров «Яндекс Еды», бронирует столики, отсекает спам и переводит на сотрудника, когда не справляется сам. Внутри: языковая модель Alice AI LLM плюс собственные распознавание и синтез речи, диалог идёт без заметных задержек.

Почему это важно: Раньше звонок в закрытый ресторан заканчивался ничем: трубку взять некому, брони нет. Теперь в одном из заведений около половины бронирований оформлено вне рабочего времени, а часть партнёров получила 22% дополнительного трафика. Это не текстовый чат-бот в приложении, а голос по телефону в реальном времени: агент уточняет детали заказа, проверяет свободное время и предлагает альтернативу, если мест нет. О цене, сроках открытого доступа и числе заведений в тесте в анонсе не сказано.

Что дальше: «Яндекс» собирается предлагать ИИ-хостес салонам красоты, медицинским клиникам, фитнес-центрам и автосервисам, дат нет. Свой замер простой: посчитать долю входящих звонков, оставшихся без ответа вне рабочих часов, это и есть верхняя граница выигрыша от голосового агента.