«Яндекс» отдал входящие звонки ИИ-хостес: агент принимает их сам и оформляет бронирования

23 июля 2026 года «Яндекс» показал ИИ-хостес: виртуального агента, который принимает входящие звонки и оформляет по ним бронирования. Это приём звонка целиком, а не подсказка оператору. Ни цены, ни сроков, ни списка площадок для подключения в материале нет.

Почему это важно: Раньше бронь по телефону упиралась в человека на линии: звонок либо приняли, либо потеряли. Теперь трубку берёт агент, и заявка доходит до записи без участия оператора. Для практика это ещё один голосовой сценарий, который вендор закрывает готовым продуктом, а не сборкой из ASR, LLM и телефонии своими руками. Что именно внутри, на каких языках и с какой точностью распознавания - в анонсе молчат, как и о цене.

Что дальше: Ждать условий подключения: пока нет ни тарифа, ни списка заведений. Кто держит телефонную линию с бронями - замерить долю пропущенных звонков сейчас, чтобы было с чем сравнить после подключения агента.