«Яндекс» сделал ИИ-хостес: агент принимает входящие звонки и оформляет бронь в разговоре

23 июля «Яндекс» показал ИИ-хостес - виртуального агента для приёма входящих звонков. Агент разговаривает со звонящим и оформляет за него бронирование. Числа релиз не даёт: ни цены, ни условий подключения.

Почему это важно: Раньше такой звонок разбирал живой администратор: снял трубку, записал, перезвонил при накладке. Теперь эту работу забирает голосовой агент. Для практика важен не сам факт, а то, что за телефонный сценарий берётся платформа с готовым распознаванием речи и своими моделями - собирать такой контур с нуля дороже. Чего в анонсе нет: модель под капотом, доступ через API, кто уже подключён и сколько это стоит.

Что дальше: Позвонить туда, где хостес уже включён, и посчитать, сколько шагов брони он проходит без переключения на человека. Условий подключения для бизнеса «Яндекс» пока не назвал - ждать отдельной публикации.