«Яндекс» отдал входящие звонки ИИ-агенту: хостес принимает вызов и сам оформляет бронирование

23 июля 2026 «Яндекс» показал ИИ-хостес: виртуальный агент принимает входящие звонки и оформляет по ним бронирования. Это голосовой агент на линии, а не чат-бот на сайте: он ведёт разговор с позвонившим и доводит его до брони.

Почему это важно: Раньше входящий звонок упирался в администратора или в тоновое меню: занято - клиент не дозвонился, брони нет. Теперь трубку берёт агент и закрывает сценарий целиком. Для практика важен один вопрос: что агент отдаёт наружу - готовую запись в систему заведения или только расшифровку звонка. Про интеграции, доступность для сторонних компаний и цену анонс молчит.

Что дальше: Дождаться деталей подключения: способа интеграции и тарифа в анонсе нет. Замер для читателя - позвонить и посчитать, сколько шагов брони агент закрывает без переключения на человека.